01582     2200397   4500001002100000005001500021035002000036008004100056020001500097041000800112082001000120084001600130100001100146245005900157250001400216260003400230300003500264500002300299520049800322650002400820990001800844990002500862990002500887990002500912990001800937990002500955990002500980990001801005990002501023990002501048990001801073990002501091990001801116990002501134990002501159INLIS00000000000701920221110110005  a0010-0520007019221110                |          | ind    a9795260448  aind  a658.3  a658.3 MOE m0 aMoenir1 aManajemen pelayanan umum di Indonesia /cH.A.S. Moenir  aCet. ke-8  aJakarta :bBumi Aksara,c2008  axiv,211p. :b:illus. ;c21 cm.  aIndeks : p.207-209  aPengelolaan pelayanan umum di Indonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta. Hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik, atau metode yang menarik para pengguna jasa layanan. Oleh karena itu, pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasi perkantoran, motif, sikap, dan tingkah laku pelayanan, serta manajemen pelayanan umum mutlak dipahami oleh pimpinan perusahaan, atau siapa pun yang bergerak di bidang usaha pelayanan umum. 4aPegawai - Manajemen  a13818/XI-2009  a13819/MKRI-P/XI-2009  a13820/MKRI-P/XI-2009  a13820/MKRI-P/XI-2009  a13818/XI-2009  a13819/MKRI-P/XI-2009  a13819/MKRI-P/XI-2009  a13818/XI-2009  a13820/MKRI-P/XI-2009  a13819/MKRI-P/XI-2009  a13818/XI-2009  a13820/MKRI-P/XI-2009  a13818/XI-2009  a13819/MKRI-P/XI-2009  a13820/MKRI-P/XI-2009