00000nam 2200000 4500 INLIS000000000007019 13820/MKRI-P/XI-2009 13819/MKRI-P/XI-2009 13819/MKRI-P/XI-2009 13818/XI-2009 20221110110005 13818/XI-2009 13818/XI-2009 13818/XI-2009 13819/MKRI-P/XI-2009 0010-0520007019 13819/MKRI-P/XI-2009 13820/MKRI-P/XI-2009 13820/MKRI-P/XI-2009 13820/MKRI-P/XI-2009 221110################|##########|#ind## 9795260448 ind 658.3 658.3 MOE m Moenir Manajemen pelayanan umum di Indonesia / H.A.S. Moenir Cet. ke-8 Jakarta : Bumi Aksara, 2008 xiv,211p. : :illus. ; 21 cm. Indeks : p.207-209 Pengelolaan pelayanan umum di Indonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta. Hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik, atau metode yang menarik para pengguna jasa layanan. Oleh karena itu, pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasi perkantoran, motif, sikap, dan tingkah laku pelayanan, serta manajemen pelayanan umum mutlak dipahami oleh pimpinan perusahaan, atau siapa pun yang bergerak di bidang usaha pelayanan umum. Pegawai - Manajemen 13818/XI-2009 13819/MKRI-P/XI-2009 13820/MKRI-P/XI-2009