00000nam 2200000 4500 17219/MKRI-P/X-2011 INLIS000000000007864 17218/MKRI-P/X-2010 17221/MKRI-P/X-2013 17220/MKRI-P/X-2012 20221112013223 17220/MKRI-P/X-2012 17220/MKRI-P/X-2012 17221/MKRI-P/X-2013 0010-0520007864 17221/MKRI-P/X-2013 17218/MKRI-P/X-2010 17218/MKRI-P/X-2010 221112################|##########|#ind## 17219/MKRI-P/X-2011 17219/MKRI-P/X-2011 9794140252 ind 658.812 658.812 PAI p Paimin Napitupulu Pelayanan Publik dan Customer Satisfaction / Paimin Napitupulu Bandung : Alumni, 2007 xiv, 210 p. ; 21 cm. ; 21 cm. Seri Ilmu Pemerintahan p. 207-210 Buku ini mengkaji pemikiran-pemikiran para ilmuwan pemerintah, dan menempatkan analisis dan teori tersebut dalam perspektif praktik pemerintahan dilapangan. Penulis juga mengkaji pendekatan ilmu pemasaran, khususnya prinsip kepuasan pelanggan, dan mencoba mencari, kemungkinan untuk menerapkannya disektor pemerintahan. Consumer satisfaction Customer services - Management 17220/MKRI-P/X-2012 17221/MKRI-P/X-2013 17218/MKRI-P/X-2010 17219/MKRI-P/X-2011